Hai già il manuale Brand o Corporate con la semantica corretta?

Manuale di Brand e Corporate: perché costruire il tuo è fondamentale?  Finché non si comprende di cosa si tratta non se ne percepisce l’importanza, ma una volta identificate le linee guida, diventa uno strumento indispensabile.

Il semantics Guide Lines Manual è quello che ti serve, scoprilo con questo video

Lo sapevi che le parole da evitare ti permettono di educare il #team ai nuovi valori? E sono l’occasione per valorizzare la tua vision?

Oggi utilizzare una parola errata online significa attribuirla a te, al tuo brand e al tuo corporate. Soprattutto se stai condividendo un video che ha messo i sottotitoli in automatico.

Quando parliamo di comunicazione integrata ci focalizziamo sulla nostra visione, ma … non pensiamo che quello che diciamo offline può essere riportato online da terzi. E che quel contenuto non si cancella in automatico dal nostro account.

Comunicare = scambiare messaggi vincenti ma … oggi nell’online significa anche garantire coerenza.

Come vogliamo essere percepiti? Da qui parte la scelta delle parole in maniera consapevole e responsabile. Quali valori vogliamo trasmettere? Quali parole dobbiamo evitare?

 

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L’appuntamento di oggi è stato dedicato all’informazione di qualità, all’importanza dell’analisi, del confronto e della selezione; per poi passare all’aspetto conversazionale e all’importanza della governance delle conversazioni, fino alla crisi mediatica.

Il format: il laboratorio di comunicazione nasce su Instagram nelle Live per mantenere una interconnessione tra me e i miei studenti. A partire dal volume Ufficio stampa e Digital PR la nuova comunicazione, Hoepli, si sceglie un argomento del giorno che viene condiviso tramite 3 slide sul feed Instagram. Su quello vengono poi inviate le domande di approfondimento  da parte degli studenti (ma anche da parte di chi vuole partecipare) di cui ne scelgo tre pertinenti.

Vi lascio al video e se avete commenti, richieste e domande, non esitate a inviarmi un messaggio sui social o una mail.

 

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La caratteristica principale di un PR Manager oggi è la capacità di auto controllo. Consapevolezza delle emozioni e della loro gestione come aspetto principale per garantire tempestività, scelte efficaci, e risoluzione delle criticità con un approccio pro attivo.

Dall’offline all’online ci troviamo quotidianamente a dover affrontare delle situazioni “di criticità” che non significa per forza una vera e propria crisi mediatica (anche se è una delle specializzazioni che ho scelto e che mi permette di lavorare accanto ad altri PR Manager come consulente e formatore), ma anche ad un momento di difficoltà dell’oratore prescelto dall’azienda che esce dagli argomenti concordati e rischia di portare un suo pensiero nell’identità Corporate. Questo non significa che si deve obbligare la spoke person a “privarsi della propria identità” ma significa educarla alla percezione da parte del pubblico. Il tema della percezione è fondamentale per la consapevolezza della reputazione e più la figura è strategica e più si rischia che il pensiero del singolo venga poi attribuito all’azienda o al brand.

La scelta delle parole non è un’attività causale, né tantomeno semplice oggi. Così come la scelta di un’immagine che può poi diventare un prodotto, una pubblicità o altro. I backlash ne sono un esempio chiave, così come i greenwash, così come gli epicfail tutti risultati negativi di scelte generate dalla mancanza di una consapevolezza di fondo: la specializzazione.

Il PR Manager non è un tuttologo, ma un esperto che conosce perfettamente lo scenario in cui si inserisce e dunque oggi conosce opportunità e rischi e ha il ruolo di coordinamento, progettazione e programmazione. Costruisce la comunicazione, identifica i valori, i punti di forza e i punti di debolezza che possono impattare sulla percezione da parte del pubblico e su questi costruisce, insieme al proprio team specializzato, la strategia migliore per la promozione e valorizzazione.

Lavorare innanzitutto sulla tutela e poi sulla promozione e valorizzazione. Oggi i rischi sono talmente elevati, soprattutto online e attraverso i social che è fondamentale investire energie e risorse nella tutela. Stiamo parlando di Capitale Reputazionale che se intaccato, va ad impattare pesantemente sull’asset economico.

Non è una professione che si improvvisa, e non è un job title che si può usare “per fare colpo”, soprattutto se non si ha una grande esperienza nel coordinamento di altre figure professionali, degli strumenti del digitale e soprattutto consapevolezza del mercato in ambito economico, nelle dinamiche, nella conoscenza delle relazioni che intercorrono. Insomma è fondamentale conoscere concretamente ciò che avviene all’interno del mercato in tutte le sue caratteristiche.

E’ sicuramente una scelta che va ponderata bene. La mia per esempio è una scelta consapevole che corrisponde alla mia crescita personale. E’ per questo che amo follemente il mio lavoro! Ed ogni passo mi ricorda perché lo faccio.

Ho deciso di fare questa professione ventitré anni fa per crescere non solo a livello di competenze ma anche per superare i miei limiti. Sapevo che volevo lavorare nella comunicazione da sempre: la scrittura, le immagini e i suoni sono la mia essenza, ma partivo con l’essere una bambina molto timida e riservata che scriveva e fotografava moltissimo ma poi chiudeva con dei nastri tutto in un armadio. Amavo le lingue straniere, adoravo leggere i giornali e riflettere sugli articoli; divoravo libri ma non era assolutamente facile per me confrontarmi verso l’esterno, anche se mi sarebbe piaciuto moltissimo. Il mio interlocutore ideale era mio padre: colto, profondo, sensibile e con importanti esperienze alle spalle. Il primo scoglio più grande fu il “pen friend inglese!”, ma non per la stesura di lettere cariche di positività e di inclusione, e neppure per la lingua; ma per il fatto che imbucandola, ero certa l’avrebbe letta un “estraneo”. I limiti si possono conoscere solo affrontando le proprie paure e così con una valigia, tanta determinazione e il coraggio trattenuto a forza nella mia mano serrata ho iniziato il mio viaggio “oltre i miei limiti” e oggi lo definisco il più grande regalo che mi sono fatta, naturalmente insieme alla nascita di Violante.

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