Come sempre ce la dobbiamo la riflessione alla base della cultura digitale, soprattutto se siamo professionisti che vogliono competere in questo mercato e non accontentarsi di ciò che arriva.  Una questione di scelte e di essere #consapevolmenteconnessi  tra dati, persone e contesto.

Ti invito a seguirmi sulle storie di Instagram per approfondire questa tematica e per confrontarci sugli esercizi che ti suggerirò. Ti aspetto, come sempre, perché per te ci sono!

Per essere #consapevolmenteconnessi dobbiamo riconoscere le false credenze digitali che ci raccontiamo e rafforzare la nostra Cultura digitale

Se preferisci puoi ascoltare il podcast a questo link

Quante volte avete sentito queste frasi: “a me non interessa essere tanto presente sul web e sui social. Nel mio lavoro non serve essere presente sul web e sui social, i criteri di scelta sono altri. Io sono una persona riservata e dunque non posto, non ho tutto quel tempo e quel bisogno di mostrarmi”. E poi, vediamo quelle stesse persone che fanno ricerche e analisi sui profili professionali degli altri; che commentano ciò che postano gli altri con pre-giudizi altissimi.  Quelle stesse persone che magari affermano “a me piace il dialogo in presenza, ascoltare attivamente” e nel mentre che sono con voi messaggiano ininterrottamente e stanno sempre con il telefono in mano.

E’ sempre questione di coerenza, di parole, gesti e interazioni che rivelano ciò che siamo e come siamo nella nostra reale essenza.

E ancora, pensiamo di essere seduti in un ristorante e goderci amabilmente la compagnia dell’altr* (mmm forse voi, se l’atr* nel frattempo sta giudicando ciò che avviene nel tavolo acconto). “Se non la smettono di farsi foto mi alzo e gliene dico quattro” e tu trasali sulla sedia e dici “Scusa?!” e ti chiedi con quale strana idea di sentirsi migliori una persona penserebbe di fare questa cosa.

C’è un punto di analisi da cui ognuno di noi dovrebbe partire: il contesto

Il tuo contesto non è il mio; la tua idea è diversa dalla mia; il tuo comportamento non è migliore del mio (se non viola diritti e doveri). Ognuno è libero di esprimersi come meglio crede. Si chiama libertà di espressione, e va tutelata. Perché ti senti migliore di un altr*?  E se vivessero in un ambiente di fotografi? E se fossero loro stessi fotografi o video maker? e se il loro confronto con la realtà fosse attraverso la vista?

Ma ancora “Io non posto cose mie private, né foto dei miei figli, perché non ritengo sia una cosa interessante ai fini professionali”. Brav* è un’ottima scelta se ti fa stare bene. Ma se poi vai a giudicare, leggere costantemente e parlare di ciò che postano gli altri, mi chiedo … E ancora, dato che la comunicazione ha sempre un obiettivo, perché lo stai dicendo in questo momento? E’ per sottolineare che io faccio questa cosa e che non è corretta nel tuo modo di vedere? Perché il mio pensiero è diverso dal tuo: io credo che un professionista sia innanzitutto una persona a tutto tondo e che se ti fa crescere è grazie al suo percorso completo non solo in base ai propri studi. Non basta conoscere tutte le tecniche, i gesti, le parole, le azioni ti mostrano esattamente ciò che sei e come sei.

L’incoerenza tra cosa penso e come mi comporto dice tutto, comprese le false credenze digitali

Oggettivazione, osservatore imparziale, ascoltatore senza giudizio sono tutte tematiche bellissime che vanno allenate molto, ma ciò che sei rimane, se non ha un lungo lavoro di consapevolezza dietro di sé. Attenzione a pensare di sapere tutto e di vivere con le proprie credenze, cercando costantemente conferma di questo. Troverete le conferme, ma non sarà lo scenario che i dati (oggettivi) ci raccontano.

“Non mi interessa essere seguit*, nel mio settore questo non funziona, non porta lavoro”, è una frase che forse ti permette di nascondere la paura del confronto e di vedere se saresti seguit* o meno? Se verresti chiamat* o meno? Perché altrimenti non generalizzeresti, ma diresti “A discapito di ciò che sta avvenendo in questo mercato, preferisco non esserci”. Qui la scelta è chiara, ma a questo punto dovrebbe anche evitare di “controllare, analizzare, vivisezionare ogni profilo altrui”, visto che “nel tuo settore non conta”.

Non possiamo basare le dinamiche del mondo sul nostro microcosmo, dobbiamo imparare a prendere coscienza di noi, delle nostre paure e di ciò che avviene attraverso i dati oggettivi. Dobbiamo uscire dalla nostra area di comfort e confrontarci, solo così riusciremo ad aumentare il nostro valore.

Nuove abitudini e nuovi modelli comunicativi per evitare le false credenze digitali

False credenze digitali che ci raccontiamo. Il progresso non si ferma. Anche la candela emana luce, ma a casa hai deciso di utilizzare i LED, dunque stai abbracciando l’evoluzione. Ma questo è solo un piccolo esempio di come, a volte, rischiamo di essere incoerenti con certe affermazioni e certi comportamenti.

Impariamo ad osservare e ascoltare, senza giudizio, ma consapevolmente connessi tra dati, persone e cambiamenti, magari riflettendo su “Realtà o finzione sociale?”. Questi concetti li ho affrontati nel mio libro “Ufficio stampa e digital PR la nuova comunicazione” Hoepli nelle pagg 3,4 e 5 e se ti va ci possiamo confrontare.

Ti lascio però con tre esercizi che potresti fare se ti va di metterti in gioco e per allenare la tua comunicazione e un nuovo punto di osservazione per le tue relazioni.

Tre esercizi che mi piacerebbe condividere con te. Alleniamoci insieme #consapevolmenteconnessi

Prendi tre fogli e in ciascun foglio segna il tuo esercizio. Alla fine di tutto rileggi e cerca di creare delle relazioni tra i tre argomenti. Se ti vengono in mente delle persone, segnale, saranno sicuramente delle relazioni significative.

1. Osserviamo:  (verso l’esterno) cosa accade attorno a noi mentre siamo in fila ad aspettare? Quando saliamo su un autobus o un treno? Quando siamo in aereoporto? Al bar mentre aspettiamo il caffé? Cosa fanno le persone? Come si comportano? Che relazioni hanno instaurato tra loro? Sono relazioni profonde di ascolto oppure sono interconnessioni? (verso l’interno) che tipo di osservazione stiamo facendo? Stiamo dando un giudizio o siamo oggettivi?
2. Il racconto: (verso l’esterno) i social e il web ci stimolano a raccontarci e a leggere i racconti degli altri. Ma tutto funziona se vi è reciprocità, altrimenti siamo in una situazione disequilibrata. Come racconterersi quello che hai osservato? Quali parole utilizzi nella tua narrazione? Sono giudicanti o stai riportando oggettivamente un’osservazione attenta? (verso l’interno) ti stai scoprendo un* buon* osservat* o, parzialmente/totalmente giudicante?
3. “Io”: (verso l’esterno) in questa enorme conversazione il mio “io” che ruolo vorrebbe? Come vorrebbe essere percepito? Cosa sto facendo per farmi percepire così? (verso l’interno) quando leggo e osservo e genero il mio giudizio: da dove nasce questo giudizio? L’ho analizzato? Ne ho percepito le caratteristiche? E soprattutto ne ho percepito il tipo di relazione con la persona? Attenzione che spesso la critica mette in luce un legame “forte”.

Ascoltalo in PODCAST

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C’era una volta l’addetto stampa prima del web e c’è il nuovo addetto stampa che conosce tutte le opportunità del web.  Per fare l’addetto stampa nelle PA è necessario essere giornalisti, mentre per aziende private non lo è. Se hai pensato a questo professione per il tuo futuro, ti lascio con qualche informazione utile e se hai curiosità, non esitare a contattarmi.

Forse non tutti sanno che dopo la nascita di mia figlia (oggi quattordicenne) aprii un Blog per mantenere la connessione con il mio ambito professionale e si chiamava proprio “Addetto stampa”. All’epoca lo costruii su Blog spot, la piattaforma che permetteva velocemente di aprire un Blog in pochi passi. Era il luogo in cui condividere note, appunti e contenuti legati a questa professione; ovvero l’ argomento, oltre che delle mie consulenze e servizi, anche dell’attività di formazione e docenza accademica che continuavo a svolgere.

Ma veniamo alla professione di Addetto stampa, ovvero chi è e cosa fa nell’era del digitale. Si tratta di un professionista della comunicazione che lavora all’interno dell’ufficio stampa. E’ la connessione tra l’azienda, ente, istituzione per cui lavora e i media. Il suo ruolo è quello di promuovere, valorizzare e fare percepire positivamente l’organizzazione per cui opera agli esponenti dell’informazione  con cui entra in contatto. Oggi la sua attività quotidiana copre sia l’offline che l’online.

Nello specifico l’attività che svolge quotidianamente si focalizza su:

• La preparazione dei comunicati stampa  (leggi tutti i post dedicati a questo argomento nell’archivio storico del “vecchio Blog”) – ovvero lo strumento principale attraverso il quale l’addetto stampa fornisce ai giornalisti tutte le informazioni necessarie attorno alle quali costruire la notizia. Il comunicato stampa è un documento ufficiale con regole precise che viene inviato ai giornalisti, caricato sulla press area online e distribuito sui social con il fine di generare attenzione verso i media a 360° a partire dai giornalisti fino a coinvolgere blogger, influencer e opinioner del web.
• La preparazione dei post del Blog istituzionale e la loro distribuzione sui canali social – ovvero la pianificazione di un piano editoriale annuale di tutti i contenuti che si vogliono trasferire all’esterno da parte dell’organizzazione per cui si lavora. Si tratta delle News release attraverso le quali si vogliono tenere aggiornati non solo i media in generale, ma anche i clienti, i fornitori, e tutto l’ecosistema che ruota attorno all’azienda/ente/organizzazione.
• Le call ai media – ovvero le telefonate ai giornalisti per verificare se il comunicato stampa è arrivato, è stato letto e preso in carico, e se vi sono materiali di approfondimento richiesti. Le call, oggi sostituite dalla messaggistica istantanea, sono l’occasione per avviare una conversazione con il giornalista e per ricevere un feedback rispetto all’argomento, al taglio e all’opportunità di uscita. Al fine di essere efficaci è importante conoscere i tempi di redazione per non disturbare in momenti inopportuni, sapere come presentare l’argomento brevemente e puntando sulle leve migliori.
• La rassegna stampa – ovvero l’analisi quotidiana di tutte le uscite sui media. Per questa attività esistono strumenti sempre più evoluti e servizi di rassegna stampa in abbonamento che supportano in maniera efficace ed efficiente l’addetto stampa. Il digitale in questo è un ottimo alleato perché grazie ai Big Data e all’analisi dei dati complessi restituisce informazioni decisamente utili non solo sulla qualità del lavoro, ma anche su aspetti quantitativi che possono venire condivisi con l’ufficio marketing.
• La rassegna web – ovvero la rassegna che prende in esame il web e analizza la percezione e la reputazione dell’ente, organizzazione per cui lavora. Anche per questa attività esistono strumenti sempre più evoluti e servizi in abbonamento utili ed efficaci.

L’addetto stampa gestisce le relazioni con i giornalisti, i blogger, gli influencer e gli opinioners dal punto di vista dei contenuti

Tra le competenze principali l’addetto stampa deve saper conversare con i target in maniera efficace. Deve avere chiari gli obiettivi dell’attività, una strategia ben definita attraverso la quale soddisfare le esigenze del cliente e contestualmente quelle del giornalista. Un equilibrio non sempre “facile da mantenere”. Una delle principali criticità di questa dinamica è la non notiziabilità dell’informazione che si vuole fare uscire. Spesso, infatti, per i non addetti, manca la consapevolezza di cosa è una notizia e cosa è invece un’informazione di tipo commerciale.

La mediazione è una delle doti che non possono mancare all’addetto stampa 😉

Il database è lo strumento fondamentale sul quale costruire la propria strategia.  Da moltissimi anni insegno a come costruire il database giornalisti al fine di rendere più efficace ed efficiente l’attività di selezione in base alla strategia identificata.

L’attività di ufficio stampa deve seguire una strategia di media relations ben definita che, oltre ad avere chiari i contenuti istituzionali, itarget, e le “dimensioni” (locale, regionale, nazionale, internazionale), deve essere consapevole di tutti gli strumenti e i canali attraverso i quali condividere i contenuti.

Saper gestire le relazioni con buone maniere, tempestività e responsabilità

Le buone maniere non passano di moda, sbarcano anche online e si possono imparare. Ti lascio un suggerimento, la bravissima Elisa Motterle

Ma veniamo a noi, un buon addetto stampa sa come relazionarsi al meglio con i suoi interlocutori sia al telefono, sia via messaggistica istantanea (ricordiamoci che la velocità non deve farci perdere di qualità e di rispetto), sia durante le LIVE che  negli eventi in presenza che spero ricomincino presto!

Capacità di ascolto offline e online

Uno degli aspetti principali sui quali è importante lavorare per prepararsi al meglio a questa attività è l’ascolto. Saper ascoltare le conversazioni e saper produrre adeguatamente le risposte migliori nel minor tempo possibile sono punti chiave di questa professione. Online le conversazioni ci insegnano quotidianamente che cosa interessa, quali sono le informazioni necessarie, come devono essere presentate; offline attraverso le call e anche la messaggistica istantanea sempre più asciutta e veloce.

In questo post ti ho parlato delle attività quotidiane, ma ci sono una serie di altre attività che deve seguire, organizzare e presidiare, dunque non perderti le prossime uscite. Se ti va seguimi sui social e scopri i corsi dedicati alle competenze digitali.

I prossimi contenuti collegati: 

Hai domande o curiosità? Sarà un piacere risponderti 🙂 E se non lo hai ancora fatto, non dimenticare di acquistare il libro: Ufficio stampa e digital PR, la nuova comunicazione, Hoepli.

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Come abbiamo visto nell’approfondimento 18 (articolo precedente), dobbiamo distinguere due attività principali:
– la prima riguarda il branding, l’affermazione e rafforzamento della reputazione;
– la seconda si focalizza sulla costruzione di una rete di relazioni efficaci per l’attività e in grado di creare opportunità di business e di crescita.

Per leggere l’intero approfondimento su Uomini & Donne della Comunicazione > https://www.uominiedonnecomunicazione.com/consapevolmenteconnessi-francesca-anzalone-19/

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Per leggere l’approfondimento completo su Uomini & Donne della Comunicazione > https://www.uominiedonnecomunicazione.com/consapevolmenteconnessi-francesca-anzalone-18/

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11 OTTOBRE 2017 ORE 18:00

Centro Culturale Candiani

DIALOGO CONTEMPORANEO

sulla nuova comunicazione

Tra opportunità e rischi

nuove strategie, strumenti e competenze

Incontro con l’autrice

Francesca Anzalone

(Mestre, 29 settembre) Oggi ciascuno di noi è parte dell’informazione: la ricerca, la approfondisce, la commenta e la condivide personalizzandola col proprio pensiero. Oggi l’informazione è partecipata, e noi siamo ciò che condividiamo. Uscito da pochi mesi in libreria è percepito dal mercato come un volume utile ed efficace nella comprensione della trasformazione digitale, social e delle nuove competenze richieste dal mercato.

“Ufficio Stampa e Digital PR. La nuova comunicazione” a cura di Francesca Anzalone, docente di comunicazione del web, pubblicato da Hoepli, è un nuovo ed efficace volume della collana Web & Marketing 2.0, che sarà presentato mercoledì 11 ottobre, alle 18, al Centro Culturale Candiani.

Un’esperienza di viaggio di 7.304 giorni in 20 anni di passione e professione legata al web. Una pubblicazione che racchiude esperienze, studi, approfondimenti, interviste, confronti, lavoro in team e, soprattutto schede operative su come impostare il lavoro ottimizzando tempi e risorse. Racconta un viaggio attraverso l’evoluzione della Rete e degli strumenti a disposizione che, sempre di più, cambiano e permettono di sviluppare nuove strategie.

L’ufficio stampa e le digital PR sono cambiate: l’approccio, le competenze, i modelli, il piano di lavoro e quello operativo, le tempistiche, gli strumenti e le metodologie oggi rappresentano delle opportunità, che dobbiamo essere in grado di cogliere.

Siamo in piena trasformazione digitale e sociale, non possiamo non prendere in considerazione le opportunità che l’innovazione ci offre, ma con grande consapevolezza anche dei rischi in cui possiamo incorrere – spiega Francesca Anzalone, esperta di comunicazione web – dai più giovani alle imprese mature il percorso è inclusivo, si tratta di confrontarsi e comprendere l’evoluzione per non subirla, ma vivendola in maniera costruttiva.

Organizzare al meglio il proprio lavoro, essere consapevole dello scenario che ci circonda e che altrove è già superato, aumentare le competenze analitiche e di “messa in relazione delle informazioni”. Avere un approccio globale, costruire network solidi e basati sulla specializzazione delle competenze, ragionare in maniera ampia ed articolata in un contesto internazionale. Aumentare le capacità di coordinamento e supervisione, ma soprattutto essere in grado di verificare costantemente ciò che si comunica quotidianamente con l’obiettivo di diventare affidabile e autorevole sugli argomenti di propria competenza sono alcuni degli aspetti che questo volume vuole condividere.

Il libro affronta le nuove abitudini e i modelli comunicativi della comunicazione digitale: dalle visioni e strategie per l’organizzazione di un accurato piano di lavoro per l’ufficio stampa e il PR Manager, fino alla comunicazione sui social network. Invita all’azione verso una nuova comunicazione, opportunità e competenze di figure chiave in grado di creare nuovi contenuti e brand, attrarre nuovi clienti e conquistare una nuova fetta di mercato,  farsi conoscere all’estero, riorganizzare i processi aziendali, promuovendo conversazioni il cui argomento è la persona con il suo business, i suoi valori, le sue peculiarità e obiettivi professionali. Nuove regole, nuove strategie e nuove competenze diventano opportunità da cogliere per professionisti, personaggi pubblici, aziende, pubbliche amministrazioni, scuole, università, centri di ricerca, musei, territori, perché la trasformazione non esclude nessuno!

“Chiunque oggi può diventare protagonista della nuova comunicazione con i contenuti giusti, le strategie corrette, gli strumenti più efficaci, ma soprattutto con consapevolezza e capacità relazionali. In una società sempre più connessa che scorre alla velocità del web, la formula vincente per emergere nelle conversazioni è un buon equilibrio tra produzione e ascolto. L’organizzazione è la chiave del successo. Siamo noi a decidere se coglierle o rimanere fermi ad osservare ciò intorno a noi sta già cambiando in costante accelerazione.  Tutto è destinato al cambiamento” afferma Francesca Anzalone.

L’evento è organizzato in collaborazione con il Centro Culturale Candiani del Settore Cultura del Comune di Venezia.

Il libro: http://www.francescaanzalone.it/libro/

Filomena Spolaor
Ufficio Stampa e Relazioni Esterne – Netlife s.r.l. Comunicazione
cell. 392 3548838
email: filomenaspolaor@gmail.com
www.netlifesrl.com

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